La comunicación terapéutica es un proceso de interacción cara a cara que tiene como objetivo mejorar la salud física y mental del paciente. Generalmente, las enfermeras utilizan este método para brindar apoyo e información a sus pacientes. La comunicación terapéutica consiste en una serie de técnicas para ayudar a las enfermeras a comunicarse con los pacientes.
El propósito de la comunicación terapéutica.
Al utilizar la comunicación terapéutica, una enfermera idealmente puede comprender y empatizar más fácilmente con los pacientes. Los siguientes son los propósitos del uso de la comunicación terapéutica.
- Construya una relación terapéutica enfermera-paciente.
- Identifique las preocupaciones que son de interés principal para el paciente.
- Evaluar la percepción del paciente de cuando existe un problema relacionado con su condición, incluida la percepción del paciente de las acciones de las personas involucradas, así como cómo se siente el paciente sobre la situación, otras personas y él mismo en la condición.
- Facilita el arrebato emocional del paciente.
- Enseñe a los pacientes y a sus personas más cercanas (familiares) las habilidades necesarias para el cuidado personal.
- Reconozca las necesidades del paciente.
- Implementar intervenciones diseñadas para satisfacer las necesidades de los pacientes.
- Guíe al paciente en la identificación de un plan de acción para producir una resolución satisfactoria y socialmente aceptable.
Técnicas de comunicación terapéutica
Ofrecer asistencia no solicitada, incluidas técnicas de comunicación terapéutica La técnica de comunicación terapéutica que elija la enfermera depende del propósito de la comunicación y de la capacidad del paciente para comunicarse verbalmente. Las enfermeras pueden elegir una técnica que facilite la interacción entre los dos.
1. Recepción
Es importante hacer que el paciente se sienta escuchado para facilitar la recepción del tratamiento. Tenga en cuenta que la aceptación no siempre equivale a un acuerdo. Una forma de aceptación puede ser hacer contacto visual y decir "sí, ya veo lo que quieres decir".
2. Silencio o silencio
El silencio puede proporcionar tiempo y espacio para que el paciente exprese pensamientos y sentimientos en oraciones.
3. Ofrécete
Brinde tiempo y atención para acompañar al paciente sin que se lo pida. Esto puede ayudar a mejorar el estado de ánimo del paciente.
4. Entrega de premios
Exprese su agradecimiento sin elogiar demasiado. Por ejemplo, diga: "Me di cuenta de que siempre le apasiona la terapia". Esto animará al paciente a seguir actuando sin necesidad de elogios.
5. Escucha activa
Las enfermeras que escuchan activamente mostrarán interés y proporcionarán reacciones verbales o no verbales que pueden alentar a los pacientes a abrirse. Los pacientes pueden sentir que la enfermera está interesada, escuchando y comprendiendo la conversación.
6. Comunicación abierta
Inicie la conversación con un tema abierto como, "¿En qué estás pensando?" Esta técnica de comunicación terapéutica brindará al paciente la oportunidad de elegir un tema de conversación.
7. Pídale al paciente que secuencia los eventos según el tiempo.
Preguntar sobre las secuencias de tiempo de los eventos que se cuentan puede ayudar a las enfermeras a comprender la historia con mayor claridad. Además, esta técnica también ayuda a los pacientes a recordar algo que se había olvidado.
8. Solicite una aclaración.
Pida aclaraciones a los pacientes cuando digan algo confuso o ambiguo para evitar malentendidos.
9.Haga observaciones
La observación del paciente puede ayudar a identificar problemas que antes no se habían notado. Por ejemplo, cuando un paciente experimenta un cambio en el apetito, puede conducir al descubrimiento de nuevos síntomas.
10. Enfrentamiento
Las técnicas de confrontación en la comunicación terapéutica se pueden realizar después de que la enfermera sea capaz de generar confianza con el paciente. Esta es una acción verbal de la enfermera que muestra una discrepancia entre las palabras y las acciones del paciente. Si se usa correctamente, puede ayudar a los pacientes a romper la rutina destructiva y comprender su propia situación.
11. Anime a los pacientes a expresar sus opiniones.
Pídale al paciente que explique sus puntos de vista. Esta técnica de comunicación terapéutica puede ayudar a las enfermeras a comprender la perspectiva del paciente.
12.Haz un resumen
La enfermera puede hacer un resumen al final de la conversación para que el paciente sepa que la enfermera está escuchando y escuchando la conversación. Esta técnica de comunicación terapéutica permite al paciente corregir si la enfermera llega a una conclusión errónea.
13. Reflexiona
La reflexión anima a los pacientes a reconocer y aceptar sus propios sentimientos. Por ejemplo, cuando un paciente pregunta: "¿Debería hablar de esto con el médico?" La enfermera puede responder con: "¿Cree que debería discutir esto con el médico?"
14. Da esperanza y humor
Dar esperanza a los pacientes de que pueden superar la situación en la que se encuentran y aligerar la atmósfera con humor puede ayudar a las enfermeras a entablar buenas relaciones con los pacientes. Estas dos cosas pueden hacer que la mente del paciente sea más positiva.
15. Anime a los pacientes a hacer comparaciones
Las enfermeras pueden animar a los pacientes a hacer comparaciones de experiencias anteriores. Esto puede ayudar a los pacientes a encontrar soluciones a sus problemas.
16. Expresando dudas
Expresa incertidumbre sobre la realidad en la percepción del paciente. Al expresar dudas, las enfermeras pueden obligar a los pacientes a verificar sus suposiciones.
17. Enfoque
Preste atención al contenido de la conversación con el paciente con enfoque. El paciente puede hacer una declaración importante que necesita más discusión. [[related-article]] Además, la comunicación terapéutica también implica la comunicación no verbal, es decir, el comportamiento que muestra una persona cuando realiza una comunicación verbal. Los ejemplos de comunicación no verbal incluyen expresiones faciales, lenguaje corporal, señales vocales y contacto visual. Si tiene preguntas sobre problemas de salud, puede preguntarle a su médico directamente en la aplicación de salud familiar de SehatQ de forma gratuita. Descargue la aplicación SehatQ ahora en App Store o Google Play.
Ofrecer asistencia no solicitada, incluidas técnicas de comunicación terapéutica La técnica de comunicación terapéutica que elija la enfermera depende del propósito de la comunicación y de la capacidad del paciente para comunicarse verbalmente. Las enfermeras pueden elegir una técnica que facilite la interacción entre los dos. 
